Após uma investigação mais aprofundada, o problema foi resolvido, pois o jogador recebeu com sucesso seus ganhos de volta em sua conta de jogo e conseguiu sacar os fundos sem mais demora. O jogador do Canadá depositou $ 72,32 USD em criptomoedas no cassino, mas os fundos não foram creditados em sua conta após dois dias. Apesar de repetidas consultas e garantias do suporte ao cliente, o jogador continuou a receber as mesmas respostas inúteis sobre uma falha no sistema. O problema foi resolvido quando os fundos foram creditados na conta do jogador após 48 horas, permitindo que ele continuasse com seu jogo. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a entrar em contato para problemas futuros. O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos.
Reclamações sobre Fresh Casino
Apesar de fazer solicitações de saque, o processo foi cancelado repetidamente, e ele foi informado de que sua solicitação estava sob verificação adicional sem prazo especificado. O jogador relatou ter se sentido enganado devido à falta de suporte e tentativas de saque não resolvidas.
Os depósitos dos jogadores foram atrasados.
Em comparação com os concorrentes, a inclusão de criptomoedas é um ponto positivo, pois oferece mais flexibilidade e anonimato para os usuários. A boa notícia para os jogadores brasileiros é a quantidade de dealers que falam português. Títulos como Roleta Brasileira, Blackjack https://apostasport.com/revisao/lex-casino Clássico em Português e Mega Fire Blaze Lucky Ball Brasileiro garantem que os jogadores se sintam em casa, com uma interação mais personalizada e confortável. Além das versões “tupiniquins” das mesas, há mais de 500 jogos ao vivo, no geral. Este vasto catálogo é proporcionado por uma gama diversificada de desenvolvedores líderes na indústria, como Evolution, Playtech e Pragmatic Play Live. A interface do cassino é amigável e facilita a navegação, com filtros de busca por gênero, provedor, nome, jogos mais recentes, funções de jogo e tema. Essa funcionalidade torna a experiência do usuário mais intuitiva e eficiente, permitindo encontrar rapidamente jogos de interesse.
Posso Confiar no Casino?
Após esperar 48 horas com um atendimento ao cliente inútil, eles buscaram assistência. O problema foi resolvido e os fundos foram creditados na conta do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como “resolvida” após receber a confirmação do jogador. O jogador reconheceu o rápido processo de pagamento do cassino. Após apostar os valores necessários para saques, ele descobriu que sua conta estava passando por outro processo de verificação. O problema foi resolvido com o saque bem-sucedido de seus fundos.
Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador contactou-nos posteriormente, informando-nos que tinha recebido os seus ganhos passado quase um mês. O jogador da Alemanha depositou um total de 2.800 EUR no Fresh Casino e ganhou 8.450 EUR. A sua conta foi bloqueada pelo casino e apesar de ter concluído a verificação solicitada, não conseguiu restabelecer a sua conta porque o Fresh Casino não lhe ligou para confirmação.
O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
O casino recusou repetidamente o seu pagamento devido a uma alegada rotação pendente no ‘Esqueleto Explosivo’, que o jogador negou. Os problemas de verificação do jogador foram resolvidos, mas os problemas de pagamento persistiram. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e comunicado com o casino, o casino afirmou que o levantamento tinha sido aprovado e os fundos seriam creditados em breve.
O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida. O jogador da Grécia depositou 200 euros, fez apostas na casa de apostas e pediu o levantamento de 300 euros. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados desde o dia 10 de junho, não houve atualização sobre a desistência. Após a nossa intervenção, o casino confirmou o processo de verificação adicional, de acordo com os seus termos, e posteriormente concluiu-o. O jogador do Brasil sofreu um atraso na verificação da conta após ganhar dinheiro em dois depósitos, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo um vídeo com sua identidade.
O jogador da Lituânia ganhou mais de 9.000 € e, embora a sua conta tenha sido verificada, o levantamento ainda estava pendente. O casino solicitou mais 72 horas para novas verificações sem pedir mais informações. A conta do jogador foi temporariamente bloqueada para verificação por vídeo, que foi concluída após 12 horas. O jogador recebeu a primeira prestação de 4000€ devido aos limites diários de levantamento e manifestou satisfação.
Apesar de fornecer comprovantes de pagamento e extratos bancários, o cassino não informou uma data de resolução por 3 dias. O jogador da Moldávia foi bloqueado provavelmente devido a verificação incompleta.
Vale ressaltar que ambos os processos não estão sujeitos a taxas, conforme indicado no site. As opções de pagamento são satisfatórias e competitivas, com limites que atendem bem as necessidades dos usuários. Sendo um novo cassino, certamente o LEX começa bem, e tem potencial para melhorias no futuro. O suporte telefônico através de um bot no Telegram é uma abordagem moderna, mas pode não ser a preferida por todos os usuários.
Ao se cadastrar no Lex Casino, os novos apostadores têm o direito de receber um bônus de boas-vindas de 150% + 400 rodadas grátis. Mas para isso, o primeiro depósito deve ser de pelo menos R$ 50. As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido. O cassino afirma que eles precisam cumprir os requisitos de apostas. O jogador da Alemanha gostaria de obter um relatório completo de todos os depósitos e saques.
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Lex Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal. Atualmente temos 0 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 9 reclamações sobre outros casinos relacionados.
A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para o jogador responder, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada. O jogador da Alemanha esperava a desistência há mais de três semanas. Apesar de a sua conta estar correta e aprovada, o casino citou a cláusula 10.4 para justificar a retenção do pagamento por possíveis 31 dias para futuras verificações. Fizemos várias perguntas ao jogador para entender melhor a situação, mas ele parou de responder às nossas perguntas.
O jogador do Canadá depositou $ 40 por transferência por e-mail para o cassino, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta do cassino. Ele forneceu prova de que o dinheiro foi deduzido de seu banco, mas o serviço de atendimento ao cliente do cassino, administrado pela empresa terceirizada Paydirect, recusou seu pedido de reembolso. Ele encontrou o mesmo problema após outra tentativa de depositar US$ 30.
Programa de Cashback
O cassino citou seu direito de limitar os saques por até 31 dias corridos para verificação da conta. No entanto, o jogador não recebeu nenhuma informação específica sobre o que estava sendo verificado ou o motivo do atraso do saque. O casino confirmou posteriormente que o pagamento foi aprovado e o levantamento efectuado, mas o jogador não respondeu para confirmar a recepção dos fundos. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.
O jogador confirmou que já havia feito saques com sucesso antes e sua conta foi verificada. Eventualmente, o jogador confirmou que sua retirada foi concluída em 27 de março. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da Equipe de Reclamações.
Baseado em toda a informação mencionada nesta avaliação, podemos dizer conclusivamente que Lex Casino é um casino online muito bom. Pode esperar ser bem tratado e ter uma experiência agradável se escolher jogar aqui. Embora não haja muitos detalhes sobre o pacote de boas-vindas no site, é importante ressaltar que os jogadores devem cumprir um requisito de aposta total de 45x. Embora o site não forneça informações complementares sobre o pacote de boas-vindas, é importante que os jogadores estejam cientes de que é necessário cumprir um rollover total de 45x. E a partir de R$20 já dá para conhecer e testar a plataforma, um valor mais acessível.
O jogador não pode sacar, pois precisa fazer um depósito alto para solicitá-lo. Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Lex Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
O catálogo de jogos tem mais de 7500 opções para os jogadores. Esse número é superior à média do mercado, proporcionando uma experiência rica e variada. No entanto, vale destacar que o cassino não oferece jogos exclusivos, o que pode ser um ponto de desvantagem em relação a outros que apresentam títulos únicos. Além disso, para prestigiar seus apostadores, estão disponíveis 135 giros grátis, também uma vez por semana, mediante um depósito de R$400 para maximizar a experiência dos jogadores. O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido.
Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, o saque de R$ 810 do jogador não foi processado mesmo depois de duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que declarou que era necessária uma verificação adicional de acordo com as suas regras. Este processo foi iniciado em 5 de janeiro de 2024, com data de conclusão estimada em 5 de fevereiro de 2024. O jogador foi solicitado a aguardar a conclusão do processo de verificação. Por fim, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, resolvendo o problema.
O jogador da Nova Zelândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. O jogador de Baden-Württemberg enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida. O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino, pois foi acusado de não fazer um depósito entre os bônus sem depósito.